Algemene voorwaarden
English below
Definities
1. Candy Land Candy Land, gevestigd te Zoetermeer onder KvK nr. 89833651
2 Klant degene met wie Candy Land een overeenkomst is aangegaan
3. Partijen: Candy Land en klant samen.
4. Consument een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt
Artikel 1-Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Candy Land.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
Artikel 2 - Prijzen
1. Alle prijzen die Candy Land hanteert zijn in euro's, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
2 Alle prijzen die Candy Land hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Candy Land te allen tijde wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Candy Land niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling
Artikel 3-Monsters en modellen
Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.
Artikel 4-Betalingen en betalingstermijn
1. Candy Land mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
2. De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na levering te hebben voldaan.
3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Candy Land de klant een aanmaning hoeft te sturen cq in gebreke hoeft te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling.
4. Candy Land behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 5-Gevolgen niet tijdig betalen
1. Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Candy Land gerechtigd de wettelijke rente van 25% per maand voor niet- handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Candy Land.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Candy Land zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Candy Land op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6 Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Candy Land, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Candy Land te betalen.
Artikel 6-Recht van reclame
1. Zodra de klant in verzuim is, is Candy Land gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
2 Candy Land roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Candy Land, tenzij partijen hierover andere afspraken maken
4. De kosten voor het terughalen of-brengen van de producten komen voor rekening van de klant.
Artikel 7-Herroepingsrecht
1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
· het product niet is gebruikt.
· het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen.
· het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
· het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.)
· de verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud (dvd's, cd's, etc.)
· het product of dienst geen logies, reis, restaurantbedrijf, vervoer, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding betreft
· het product geen los tijdschrift of losse krant is
· de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
2. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:
· op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.
· zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
3. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@candy-land.nl.
4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Candy Land, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Artikel 8-Vergoeding van bezorgkosten
1. Indien de consument tijdig van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en als gevolg daarvan tijdig de volledige bestelling aan Candy Land heeft geretourneerd, dan zal Candy Land eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig en volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Candy Land voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 9-Vergoeding retourkosten
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de kosten voor het retourneren van de volledige bestelling voor rekening van de consument.
Artikel 10-Opschortingsrecht
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 11-Retentierecht
1. Candy Land kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Candy Land heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Candy Land.
3. Candy Land is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.
Artikel 12-Verrekening
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Candy Land te verrekenen met een vordering op Candy Land.
Artikel 13-Eigendomsvoorbehoud
1. Candy Land blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Candy Land op grond van wat voor met Candy Land gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake bet tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd kan Candy Land zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
4. Indien Candy Land een beroep doet op zijn eigendomvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Candy Land het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.
Artikel 14-Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Candy Land, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
4. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Candy Land het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
5 Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Candy Land kan tegenwerpen.
Artikel 15-Levertijd
1. De door Candy Land opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van Candy Land.
3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst de ontbinden, tenzij Candy Land niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
Artikel 16-Feitelijke levering
De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.
Artikel 17-Transportkosten
Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken
Artikel 18-Verpakking en verzending
1 Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen hiervan door de expediteur cq. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Candy Land niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
2 Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Candy Land, bij gebreke waarvan Candy Land niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
Artikel 19-Bewaring
1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
Artikel 20-Montage/Installatie
Hoewel Candy Land zich inspant alle montage en/of installatiewerkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren, draagt hij hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid behalve in het geval van opzet of grove schuld.
Artikel 21-Garantie
1. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
2 De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gast over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.
Artikel 22-Vrijwaring
De klant vrijwaart Candy Land tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Candy Land geleverde producten en of diensten.
Artikel 23- Klachten
1. De klant dient een door Candy Land geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2 Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Candy Land daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen. op de hoogte te stellen.
3. Consumenten dienen Candy Land uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen
4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming zodat Candy Land in staat is hierop adequaat te reageren.
5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6 Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Candy Land gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 24- Ingebrekestelling
1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Candy Land.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Candy Land ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Artikel 25-Hoofdelijke aansprakelijkheid klant
Als Candy Land een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Candy Land verschuldigd zijn.
Artikel 26-Aansprakelijkheid Candy Land
1. Candy Land is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien Candy Land aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. Candy Land is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien Candy Land aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en of opschorting van enige verplichting.
Artikel 27-Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van Candy Land vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 28-Recht op ontbinding
1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Candy Land toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2.Is de nakoming van de verplichtingen door Candy Land niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Candy Land in verzuim is.
3. Candy Land heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Candy Land kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Artikel 29-Overmacht
1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Candy Land in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Candy Land kan worden toegerekend in een van de wil van Candy Land onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Candy Land kan worden verlangd.
2. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook-doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.), wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden, onverwachte stroom elektriciteits-internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen
3. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Candy Land 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Candy Land er weer aan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. Candy Land is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
Artikel 30- Wijziging van de overeenkomst
1. Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
2. Voorgaand lid is niet van toepassing bij producten die zijn afgenomen in een fysieke winkel.
Artikel 31 Wijziging algemene voorwaarden
1.Candy Land is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Candy Land zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 32-Overgang van rechten
1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Candy Land.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Artikel 33-Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die Candy Land bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 34-Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Candy Land is gevestigd praktijk houdt kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Opgesteld op 26 mei 2023
English
Definitions
1. Candy Land: Candy Land, established in Zoetermeer, registered with the Chamber of Commerce under number 89833651.
2. Customer: the party with whom Candy Land has entered into an agreement.
3. Parties: Candy Land and the customer together.
4. Consumer: a customer who is an individual acting in a private capacity.
Article 1 – Applicability of General Terms and Conditions
1. These terms and conditions apply to all quotations, offers, activities, orders, agreements, and deliveries of services or products by or on behalf of Candy Land.
2. Parties may only deviate from these terms and conditions if they have expressly agreed to do so in writing.
3. Parties expressly exclude the applicability of any additional and/or deviating general terms and conditions of the customer or third parties.
Article 2 – Prices
1. All prices used by Candy Land are in euros, include VAT, and exclude any other costs such as administrative fees, levies, and travel, shipping, or transport costs, unless expressly stated or agreed otherwise.
2 Candy Land may change the prices it charges for its products—whether listed on its website or otherwise communicated—at any time.
3. Increases in the cost price of products or components thereof that Candy Land could not have foreseen at the time the offer was made or the agreement was concluded may give rise to price increases.
4. The consumer has the right to dissolve an agreement following a price increase as referred to in paragraph 3, unless the increase results from statutory regulations.
Article 3 – Samples and models
If the customer has received a sample or model of a product, they may derive no rights from it other than that it serves as an indication of the nature of the product, unless the parties have expressly agreed that the products to be delivered will correspond to the sample or model.
Article 4 – Payments and payment terms
1. Candy Land may require a down payment of up to 50% of the agreed amount upon entering into the agreement.
2. The customer must settle payments made after delivery within 14 days of delivery.
3. Payment deadlines are considered strict deadlines. This means that if the customer fails to pay the agreed amount by the final day of the payment period, they are automatically in default and in breach of contract, without Candy Land needing to send a reminder or a formal notice demanding immediate payment or the provision of security.
4. Candy Land reserves the right to make delivery conditional upon payment of the total amount for the services or products.
Article 5 – Consequences of late payment
1. If the customer fails to pay within the agreed period, Candy Land is entitled to charge statutory interest of 25% per month for non-commercial transactions, calculated from the day the customer is in default; any part of a month counts as a full month.
2. When the customer is in default, they are also liable to Candy Land for extrajudicial collection costs and any damages.
3. Collection costs are calculated in accordance with the Decree on Compensation for Extrajudicial Collection Costs (*Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten*).
4. If the customer fails to pay on time, Candy Land may suspend its obligations until the customer has fulfilled their payment obligation.
5. In the event of liquidation, bankruptcy, seizure of assets, or suspension of payments on the part of the customer, Candy Land’s claims against the customer become immediately due and payable.
6. If the customer refuses to cooperate with the performance of the agreement by Candy Land, they remain obliged to pay the agreed price to Candy Land.
Article 6 – Right of reclamation
1. As soon as the customer is in default, Candy Land is entitled to invoke the right of reclamation regarding the unpaid products delivered to the customer.
2. Candy Land invokes the right of reclamation by means of a written or electronic notification.
3. Once the customer has been notified that the right of reclamation has been invoked, the customer must immediately return the products to which this right applies to Candy Land, unless the parties agree otherwise.
4. The costs of retrieving or returning the products are to be borne by the customer.
Article 7 – Right of withdrawal
1. A consumer may cancel an online purchase during a 14-day cooling-off period without giving a reason, provided that:
· the product has not been used.
· it is not a product that spoils quickly, such as food or flowers.
· it is not a product that has been custom-made or modified specifically for the consumer.
· it is not a product that cannot be returned for hygiene reasons (underwear, swimwear, etc.).
· the seal remains intact in the case of data carriers containing digital content (DVDs, CDs, etc.).
· the product or service does not concern accommodation, travel, restaurant services, transport, catering, or leisure activities.
· the product is not an individual magazine or newspaper.
· the consumer has not waived their right of withdrawal.
2. The 14-day cooling-off period referred to in paragraph 1 commences:
· on the day after the consumer receives the final product or component of a single order.
· as soon as the consumer has confirmed that they will purchase digital content via the internet.
3. The consumer may exercise their right of withdrawal by notifying Candy Land at info@candy-land.nl.
4. The consumer is required to return the product to Candy Land within 14 days of notifying them of the exercise of the right of withdrawal; failure to do so will result in the forfeiture of the right of withdrawal.
Article 8 – Reimbursement of delivery costs
1. If the consumer has exercised their right of withdrawal in a timely manner and has consequently returned the entire order to Candy Land within the required timeframe, Candy Land will refund any shipping costs paid by the consumer within 14 days of receiving the timely and complete return of the order. 2. Candy Land shall only bear the delivery costs if the entire order is returned.
Article 9 – Reimbursement of return costs
If the consumer exercises their right of withdrawal and returns the entire order within the applicable time limit, the costs of returning the entire order shall be borne by the consumer.
Article 10 – Right of suspension
Unless the customer is a consumer, the customer waives the right to suspend the performance of any obligation arising from this agreement.
Article 11 – Right of retention
1. Candy Land may exercise its right of retention and, in doing so, retain possession of the customer's products until the customer has settled all outstanding invoices due to Candy Land, unless the customer has provided sufficient security for those costs.
2. The right of retention also applies based on previous agreements under which the customer still owes payments to Candy Land.
3. Candy Land shall never be liable for any damage the customer may suffer as a result of the exercise of its right of retention.
Article 12 – Set-off
Unless the customer is a consumer, the customer waives the right to set off a debt owed to Candy Land against a claim against Candy Land.
Article 13 – Retention of title
1. Candy Land remains the owner of all delivered products until the customer has fully satisfied all payment obligations towards Candy Land arising from any agreement whatsoever concluded with Candy Land, including claims regarding failure to perform.
2. Until that time, Candy Land may invoke its retention of title and reclaim the goods.
3. Before ownership has passed to the customer, the customer may not pledge, sell, alienate, or otherwise encumber the products.
4. If Candy Land invokes its retention of title, the agreement shall be deemed dissolved, and Candy Land shall have the right to claim compensation for damages, lost profits, and interest.
Article 14 – Delivery
1. Delivery takes place while stocks last.
2. Delivery takes place at Candy Land, unless the parties have agreed otherwise.
3. Delivery of products ordered online takes place at the address specified by the customer.
4. If the agreed amounts are not paid or not paid on time, Candy Land has the right to suspend its obligations until the agreed amount has been paid.
5. Late payment constitutes default on the part of the customer, with the result that the customer cannot hold Candy Land liable for a delayed delivery.
Article 15 – Delivery time
1. Delivery times stated by Candy Land are indicative; exceeding them does not entitle the customer to dissolution of the agreement or compensation, unless the parties have expressly agreed otherwise in writing.
2. The delivery period commences the moment the customer has fully completed the (electronic) ordering process and received an (electronic) confirmation thereof from Candy Land.
3. Exceeding the stated delivery time does not entitle the customer to compensation or the right to dissolve the agreement, unless Candy Land fails to deliver within 14 days of receiving a written notice of default, or unless the parties have agreed otherwise.
Article 16 – Actual delivery
The customer must ensure that the actual delivery of the products ordered can take place on time.
Article 17 – Transport costs
Transport costs are borne by the customer, unless the parties have agreed otherwise.
Article 18 – Packaging and shipping
1. If the packaging of a delivered product is opened or damaged, the customer must—before accepting the product—have this noted by the carrier or... ...have the delivery person make a note of it; failing this, Candy Land cannot be held liable for any damage.
2 If the customer arranges the transport of a product themselves, they must report any visible damage to the products or packaging to Candy Land prior to transport; failing this, Candy Land cannot be held liable for any damage.
Article 19 – Storage
1. If the customer takes delivery of ordered products later than the agreed delivery date, the risk of any loss of quality shall be borne entirely by the customer.
2. Any additional costs resulting from the early or late taking of delivery of products shall be borne entirely by the customer.
Article 20 – Assembly/Installation
Although Candy Land makes every effort to carry out all assembly and/or installation work to the best of its ability, it bears no responsibility for this, except in the event of willful misconduct or gross negligence.
Article 21 – Warranty
1. The warranty regarding products applies exclusively to defects caused by faulty manufacturing, construction, or materials.
2. The warranty does not apply in the event of normal wear and tear or damage resulting from accidents, modifications made to the product, negligence, or improper use by the customer, nor where the cause of the defect cannot be clearly established.
3. The risk of loss, damage, or theft of the products that are the subject of an agreement between the parties passes to the customer at the moment they are legally and/or physically delivered, or at least come into the possession of the customer or a third party receiving the product on the customer's behalf.
Article 22 – Indemnification
The customer indemnifies Candy Land against all third-party claims related to the products and/or services supplied by Candy Land.
Article 23 – Complaints
1. The customer must inspect any product supplied or service rendered by Candy Land for any defects as soon as possible.
2 If a delivered product or service does not meet what the customer could reasonably expect from the agreement, the customer must notify Candy Land of this as soon as possible, but in any event within one month of discovering the shortcomings.
3 Consumers must notify Candy Land of such shortcomings no later than two months after discovering them.
4 In doing so, the customer shall provide a description of the shortcoming that is as detailed as possible, so that Candy Land is able to respond adequately.
5 The customer must demonstrate that the complaint relates to an agreement between the parties.
6 If a complaint relates to work in progress, this cannot, in any event, result in Candy Land being required to perform work other than that which was agreed upon.
Article 24 – Notice of default
1. The customer must communicate any notice of default to Candy Land in writing.
2. It is the customer's responsibility to ensure that a notice of default actually reaches Candy Land (in a timely manner).
Article 25 – Joint and several liability of the customer
If Candy Land enters into an agreement with multiple customers, each of them is jointly and severally liable for the full amounts owed to Candy Land under that agreement.
Article 26 – Liability of Candy Land
1. Candy Land is liable for any damage suffered by the customer only if and to the extent that such damage was caused by willful misconduct or deliberate recklessness.
2. If Candy Land is liable for any damage, such liability is limited to direct damage arising from or related to the performance of an agreement.
3. Candy Land is never liable for indirect damage, such as consequential damage, lost profits, missed savings, or damage to third parties.
4. If Candy Land is held liable, such liability is limited to the amount paid out under a (professional) liability insurance policy; in the absence of a (full) payout by an insurance company regarding the damage amount, liability is limited to the (portion of the) invoice amount to which the liability relates.
5. All images, photographs, colors, drawings, and descriptions on the website or in a catalogue are indicative only and serve as approximations; they cannot give rise to claims for compensation, (partial) dissolution of the agreement, or suspension of any obligation.
Article 27 – Expiry period
Any right of the customer to claim damages from Candy Land shall in any event lapse 12 months after the event from which the liability directly or indirectly arises. This provision does not exclude the provisions of Article 6:89 of the Civil Code.
Article 28 – Right of dissolution
1. The customer has the right to dissolve the agreement if Candy Land commits a culpable failure in the performance of its obligations, unless such failure, given its specific nature or minor significance, does not justify dissolution.
2. If the performance of obligations by Candy Land is not permanently or temporarily impossible, dissolution may only take place after Candy Land is in default.
3. Candy Land has the right to dissolve the agreement with the customer if the customer fails to fulfill its obligations under the agreement fully or on time, or if Candy Land becomes aware of circumstances giving it reasonable grounds to fear that the customer will be unable to properly fulfill its obligations.
Article 29 – Force Majeure
1. In addition to the provisions of Article 6:75 of the Dutch Civil Code, a failure by Candy Land to fulfill any obligation towards the customer cannot be attributed to Candy Land in the event of a situation beyond Candy Land’s control that wholly or partially prevents the fulfillment of its obligations towards the customer, or makes the fulfillment of its obligations unreasonable to expect from Candy Land.
2. The force majeure situations referred to in paragraph 1 include—but are not limited to—states of emergency (such as civil war, insurrection, riots, natural disasters, etc.); non-performance or force majeure on the part of suppliers, delivery services, or other third parties; unexpected power, internet, computer, or telecommunications outages; computer viruses; strikes; government measures; unforeseen transport problems; adverse weather conditions; and work stoppages.
3. If a force majeure situation arises that prevents Candy Land from fulfilling one or more obligations towards the customer, those obligations shall be suspended until Candy Land is once again able to fulfill them.
4. Once a force majeure situation has lasted for at least 30 calendar days, either party may dissolve the agreement in whole or in part by means of a written notice.
5. Candy Land is not liable for any compensation or damages in a force majeure situation, even if it derives any benefit from the force majeure event.
Article 30 – Amendment of the Agreement
1. If, after the agreement has been concluded, it proves necessary to amend or supplement its content for the purpose of its execution, the parties shall adjust the agreement accordingly in a timely manner and in mutual consultation. 2. The preceding paragraph does not apply to products purchased in a physical store.
Article 31 Amendment of General Terms and Conditions
1. Candy Land is entitled to amend or supplement these general terms and conditions.
2. Amendments of minor importance may be implemented at any time.
3. Candy Land will discuss major substantive amendments with the customer in advance whenever possible.
4. Consumers are entitled to terminate the agreement in the event of a material amendment to the general terms and conditions.
Article 32 Transfer of Rights
1. Rights of the customer arising from an agreement between the parties may not be transferred to third parties without the prior written consent of Candy Land.
2. This provision constitutes a clause with property-law effect as referred to in Article 3:83, paragraph 2, of the Dutch Civil Code.
Article 33 Consequences of Nullity or Voidability
1. Should one or more provisions of these general terms and conditions prove to be null and void or voidable, this shall not affect the validity of the remaining provisions.
2. In such a case, the provision that is null and void or voidable shall be replaced by a provision that reflects what Candy Land intended regarding that point when drafting the terms and conditions.
Article 34 Applicable Law and Competent Court
1. Dutch law applies exclusively to every agreement between the parties.
2. The Dutch court in the district where Candy Land has its registered office has exclusive jurisdiction to hear any disputes between the parties, unless mandatory law prescribes otherwise.
Drawn up on 26 May 2023